Chez David Ramzy, votre satisfaction est notre priorité. Si toutefois vous n'êtes pas entièrement satisfait(e), nous vous proposons une procédure de retour simple pour les articles éligibles, sous réserve des conditions décrites ci-dessous.

Critères d'admissibilité au retour

• Articles à prix plein : Vous pouvez retourner tout article à prix plein dans les 7 jours suivant la réception de votre livraison, à condition que l'article soit inutilisé, dans son état d'origine et accompagné de son emballage et de sa documentation d'origine.

• Boucles d'oreilles : Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne peuvent être ni reprises ni échangées, sauf en cas de défaut. Les boucles d'oreilles défectueuses seront examinées au cas par cas, et les retours ne seront acceptés que si le défaut est constaté par notre équipe.

Processus de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse hello@davidramzy.com dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Merci d'indiquer votre numéro de commande et une brève description du motif du retour. Nous vous fournirons ensuite les instructions nécessaires. Les articles retournés sans autorisation préalable pourront être refusés.

Frais d'expédition

• Les frais de retour sont à la charge du client.

• Les frais d'expédition initiaux pour la livraison du produit ne sont pas remboursables.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement. En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai raisonnable. Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux et les frais de retour ne sont pas remboursables.

Articles défectueux

Si vous pensez qu'un article, y compris des boucles d'oreilles, est défectueux, veuillez nous contacter à l'adresse hello@davidramzy.com en nous fournissant des détails et, si possible, une preuve photographique du problème. Nous examinerons l'article et, s'il est jugé défectueux, nous procéderons à son remplacement ou à son remboursement, selon le cas.

Contactez-nous

Pour toute question concernant notre politique de retour ou pour effectuer un retour, veuillez nous contacter par courriel à l'adresse hello@davidramzy.com. Notre équipe est à votre disposition.

David Ramzy se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de retour à tout moment et sans préavis.